Versand und Lieferung – FAQ für Händler

Hier beantworten wir Fragen zu Versandzeiten, Zustellern und Kosten. Bestellungen mit Zahlungseingang an Werktagen versenden wir in der Regel noch am selben Tag; die Zustellung erfolgt mit DHL/Deutsche Post. Die Versandkosten werden transparent ausgewiesen, ab 60 EUR liefern wir in Deutschland versandkostenfrei; ein Mindestbestellwert besteht nicht.

Wie schnell erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Wir versenden besonders zügig: Bestellungen, die montags bis freitags bis 12:30 Uhr mit Zahlungseingang bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag verschickt. So erhalten Sie Ihre Ware schnell und können Ihre Kunden ohne Verzögerung bedienen.

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?

In der Regel trifft Ihre Sendung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Versand ein. Den aktuellen Status sehen Sie jederzeit über den Tracking-Link in der Versandbestätigung und in Ihrem Kundenkonto.

Gibt es Expressversand oder termingenaue Zustellung?

Aktuell bieten wir keinen Expressversand an. Sobald sich dieser Umstand ändert, werden wir den Expressversand als auswählbare Versandoption beim Bestellvorgang hinterlegen.

Kann ich meine Sendung verfolgen (Tracking)?

Ja. Mit der Versandbestätigung erhalten Sie einen DHL Tracking-Link und können den Sendungsstatus in Echtzeit verfolgen.

Sind Teillieferungen möglich?

Ja. Wenn Positionen unterschiedlich verfügbar sind, liefern wir auf Wunsch in Teilmengen. Abrechnung und Belege erfolgen je Lieferumfang.

Kann ich die Lieferadresse nach Bestellabschluss noch ändern?

Ja, solange die Bestellung noch nicht verpackt/versendet wurde, besteht die Möglichkeit, die Bestellung noch zu ändern. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Kundenservice auf schnellstem Wege.

Was ist bei Transportschäden oder fehlenden Positionen zu tun?

Bitte umgehend dokumentieren (Fotos vom Paket, Inhalt, Versandlabel) und innerhalb von 24–48 Stunden melden. Äußerliche Schäden nach Möglichkeit bei Annahme vermerken. Wir kümmern uns schnell um Ersatz/Klärung.

Was passiert bei nicht zustellbaren Sendungen oder Annahmeverweigerung?

Kommt eine Sendung zurück, informieren wir Sie. Nach Adressklärung veranlassen wir den Neuversand.

Liefern Sie an DHL Packstationen?

Grundsätzlich ja, sofern das Paket Packstation-tauglich ist. Bitte Postnummer, Packstation-Nummer und PLZ korrekt angeben. Für größere Sendungen empfehlen wir eine Hausadresse.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet safers.de zusammen?

Für die Zustellung setzen wir auf bewährte Partner wie DHL und Deutsche Post. Diese gewährleisten eine zuverlässige und zügige Auslieferung.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Ab einem Bestellwert von 60,– EUR netto liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können auch kleine Mengen unkompliziert bestellen – ideal für Testbestellungen oder gezielten Einzelbedarf.