Willkommen in unserem FAQ-Bereich!

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unser Produktsortiment, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen sowie Ihr Kundenkonto. Egal ob Sie bereits Händlerkunde sind oder sich als Neukunde informieren möchten – wir unterstützen Sie schnell und übersichtlich bei allen Anliegen rund um Ihren Einkauf bei safers.de.

Fokusprodukte

Welche Produkte bietet safers.de an?

Safers.de ist Ihr spezialisierter Partner für hochwertiges Zubehör rund um Smartphones und Tablets. Unser Sortiment umfasst Schutzhüllen, Klapptaschen, Displayschutzfolien, Universaltaschen und praktische Zusatzartikel. Dabei bieten wir Lösungen sowohl für aktuelle Top-Modelle als auch für ältere Gerätegenerationen – ideal für Reparaturdienste, Fachhändler und B2B-Wiederverkäufer.

Bietet safers.de auch Zubehör für ältere oder weniger gängige Smartphone-Modelle an?

Ja. Neben den neuesten Geräten unterstützen wir bewusst auch ältere oder weniger verbreitete Modelle. Unser Sortiment deckt eine Vielzahl an Herstellern wie Apple, Samsung, Xiaomi, Google, Oppo und weitere ab. Damit helfen wir unseren Partnern, eine breite Zielgruppe zuverlässig zu bedienen.

Sind Sonderanfertigungen oder spezielle Anfragen möglich?

Für größere Abnahmemengen oder spezielle Produktanfragen prüfen wir individuelle Lösungen. Kontaktieren Sie uns einfach direkt für ein persönliches Beratungsgespräch.

Versand und Lieferung

Wie schnell erfolgt der Versand meiner Bestellung?

Wir bieten einen besonders schnellen Versandservice: Bestellungen, die montags bis freitags bis 13:30 Uhr mit Zahlungseingang bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Damit stellen wir sicher, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten und Ihre Kunden ohne Verzögerung bedienen können.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet safers.de zusammen?

Für die Zustellung Ihrer Bestellung setzen wir auf bewährte Partner wie DHL und Deutsche Post. Diese gewährleisten eine zuverlässige und zügige Auslieferung.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen. Ab einem Bestellwert von 60,- EUR bieten wir Ihnen außerdem kostenfreien Versand innerhalb Deutschlands an.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei safers.de gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können auch kleine Mengen unkompliziert bestellen – ideal für Testbestellungen oder gezielten Einzelbedarf.

Zahlung und Bestellung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Bei safers.de bieten wir Ihnen verschiedene sichere und komfortable Zahlungsmöglichkeiten an:

Vorkasse:

Überweisen Sie den Rechnungsbetrag bequem auf unser unten angegebenes Bankkonto. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend versendet.
Bankverbindung:

• • Kontoinhaber: Conie Telekommunikation GmbH
  • Konto-Nr.: 91592543
  • BLZ: 28050100
  • IBAN: DE89 2805 0100 0091 5925 43
  • BIC: SLZODE22XXX

PayPal:

Zahlen Sie einfach und sicher über Ihr PayPal-Konto. Zusätzlich stehen Ihnen über PayPal weitere Zahlungsoptionen wie Kreditkarte oder Lastschrift zur Verfügung.

Kauf auf Rechnung:
Ab Ihrer zweiten erfolgreich abgeschlossenen Bestellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen. Diese Zahlungsart ist exklusiv für registrierte Händlerkunden verfügbar. Für die Freischaltung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Nach einer kurzen Bonitätsprüfung erhalten Sie ein Zahlungsziel von bis zu 14 Tagen nach Warenerhalt.

Lastschrift:
Bezahlen Sie unkompliziert per Lastschrift. Der Rechnungsbetrag wird automatisch von Ihrem hinterlegten Bankkonto abgebucht – sicher und ohne zusätzlichen Aufwand für Sie. Wir brauchen nur ein SEPA-Lastschriftmandat.

Falls Sie Fragen zu den Zahlungsarten oder dem Ablauf haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. 

Kann ich als Händler auf Rechnung kaufen?

Ja, Geschäftskunden können bei positiver Bonitätsprüfung auf Rechnung bestellen. Dazu wählen Sie beim Bestellvorgang einfach die entsprechende Option aus. Sollten weitere Informationen notwendig sein, setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung.

Wie läuft eine Bestellung bei safers.de ab?

Eine Bestellung bei safers.de ist einfach und übersichtlich gestaltet. So funktioniert der Ablauf Schritt für Schritt:

1. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen:
   Stöbern Sie in unserem umfangreichen Sortiment und wählen Sie die gewünschten Produkte in der benötigten Menge aus. Durch einen Klick auf "In den Warenkorb" sammeln Sie alle Artikel, die Sie bestellen möchten, in Ihrer persönlichen Warenübersicht.
2. Einloggen oder als Neukunde ein Kundenkonto erstellen:
   Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, loggen Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten ein. Neukunden erstellen im nächsten Schritt ein Kundenkonto, indem sie ihre Unternehmensdaten angeben. Dies ermöglicht Ihnen nicht nur eine schnellere Abwicklung, sondern bietet Ihnen auch jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellungen und Rechnungen.
3. Versand- und Zahlungsmethode wählen:
   Nach dem Einloggen oder der Registrierung wählen Sie Ihre bevorzugte Versand- und Zahlungsmethode. Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsarten wie Vorkasse, PayPal, Lastschrift oder – für Händlerkunden ab der zweiten Bestellung – den Kauf auf Rechnung.
4. Bestellung überprüfen und abschließen:
   Im letzten Schritt sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung. Prüfen Sie bitte alle Angaben sorgfältig, insbesondere Lieferadresse, Artikel und Zahlungsart. Sind alle Daten korrekt, schließen Sie die Bestellung mit einem Klick verbindlich ab.

Unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Details zu Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist (bei Vorkasse) oder die Bestellung geprüft wurde (bei PayPal, Lastschrift oder Rechnungskauf), wird Ihre Ware schnellstmöglich verpackt und versendet. Sie erhalten anschließend eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so effizient und transparent wie möglich abzuwickeln, damit Sie schnell und zuverlässig Ihre Ware erhalten.

Rückgabe und Umtausch

Gibt es ein Rückgaberecht bei safers.de?

Safers.de richtet sich an gewerbliche Kunden (B2B). Ein gesetzliches Rückgaberecht wie im Privatkundengeschäft besteht daher nicht.
Dennoch bieten wir Ihnen freiwillig eine kulante Rücksendegarantie an, um Ihnen größtmögliche Flexibilität zu ermöglichen.

Wie funktioniert die freiwillige Rücksendegarantie?

Rücksendungen sind innerhalb von 6 Monaten ab Bestelldatum möglich. Für jede zurückgegebene Artikelposition fällt eine Servicepauschale von 0,25 € pro Artikel an. Kosten und Transportgefahr der Rücksendung trägt der Händler (also der Käufer). Die Ware muss sich in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand befinden. Produkte, die beschädigt, benutzt oder unvollständig sind, können bei der Prüfung abgelehnt werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Wert der retournierten Artikel in Form eines Guthabens auf Ihrem Kundenkonto bei safers.de gutgeschrieben. Eine Auszahlung des Guthabens ist nicht möglich.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir prüfen Ihre Anfrage und geben Ihnen alle notwendigen Informationen zur Abwicklung.
Anschließend senden Sie die Ware auf eigene Kosten an die von uns angegebene Retourenadresse.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erfolgt die Prüfung und Bearbeitung innerhalb von etwa 3 bis 5 Werktagen. Nach erfolgreicher Prüfung wird das entsprechende Guthaben auf Ihr Kundenkonto gebucht.

Kundenkonto

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto bei safers.de?

Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen:

1. Schnellen Zugriff auf Ihre Bestellhistorie
2. Verwaltung Ihrer Rechnungen und Lieferadressen
3. Einfaches Wiederholen von Bestellungen
4. Zugriff auf exklusive Angebote und Aktionen für Geschäftskunden

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Sie können Ihr Kundenkonto ganz einfach beim ersten Bestellvorgang anlegen oder direkt über den Menüpunkt "Konto erstellen" auf unserer Website. Die Anmeldung dauert nur wenige Augenblicke.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Kein Problem. Nutzen Sie die Funktion " Ich habe mein Passwort vergessen." auf der Anmeldeseite. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort sicher zurückzusetzen.

Kann ich meine hinterlegten Daten jederzeit ändern?

Ja, Änderungen an Ihren persönlichen Daten, Rechnungs- oder Lieferadressen können Sie jederzeit bequem in Ihrem Kundenkonto vornehmen.

Fragen für Neukunden

Wie kann ich als Neukunde bei safers.de bestellen?

Als Neukunde können Sie ganz einfach über unsere Website bestellen. Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und erstellen Sie während des Bestellprozesses ein Kundenkonto. Dieses ermöglicht Ihnen später auch eine einfache Verwaltung Ihrer Bestellungen und Rechnungen.

Muss ich als Neukunde ein Gewerbe angemeldet haben?

Safers.de richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden (B2B). Daher benötigen Sie für die Bestellung eine gültige Gewerbeanmeldung oder einen Handelsregisterauszug. Bei der Kontoerstellung werden Sie gebeten, Ihre Unternehmensdaten anzugeben.

Kann ich als Neukunde auch kleine Bestellmengen ordern?

Ja, wir bieten Ihnen volle Flexibilität: Auch kleinere Bestellmengen sind bei uns möglich – ideal, um unser Sortiment erst einmal kennenzulernen oder gezielt einzelne Produkte zu testen.

Gibt es für Neukunden besondere Angebote oder Rabatte?

Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und exklusive Rabatte speziell für Neukunden an. Halten Sie dafür einfach Ausschau nach Hinweisen auf unserer Startseite oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine Vorteile zu verpassen.

Wie läuft die Prüfung meines Kundenkontos ab?

Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Angaben schnellstmöglich. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Freischaltung und können direkt bestellen. Sollte es Rückfragen geben, setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung.

Was passiert, wenn ich bei der Anmeldung falsche Angaben gemacht habe?

Für eine schnelle Freischaltung Ihres Kontos ist es wichtig, dass alle Angaben korrekt sind. Sollten Sie feststellen, dass Daten fehlerhaft sind, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir Ihre Angaben aktualisieren können.

Welche Unterstützung bietet safers.de Neukunden bei der Produktauswahl?

Gerne beraten wir Sie persönlich bei der Auswahl der passenden Produkte für Ihr Sortiment oder Ihr Geschäftsmodell. Unser Team hilft Ihnen, auf Basis Ihrer Zielgruppe und Ihrer Anforderungen eine optimale Zusammenstellung zu finden – egal ob für stationäre Läden, Onlineshops oder Reparaturservices.