Häufige Fragen
für Fachhändler.

Wählen Sie zuerst die Produktgruppe beziehungsweise Produktlinie und anschließend das genaue Gerätemodell. Danach wählen Sie Farbe oder Ausführung. Gleiche Modellnamen können zu unterschiedlichen Geräten gehören; prüfen Sie die vollständige Bezeichnung.

Nach Freigabe und Anmeldung zeigt der Katalog unter „Ihr Preis“ Ihren eigenen Nettopreis gemäß den Konditionen Ihres Händlerkontos. Das gilt auch für PDF, Excel und CSV. Die vereinbarte Verpackung bleibt Ihrem Konto zugeordnet; es wird kein zusätzlicher pauschaler Blisterrabatt abgezogen. Im Warenkorb werden die aktuellen Preise und die Verfügbarkeit erneut geprüft.

Laden Sie Ihre Auswahl als CSV oder Excel herunter. Tragen Sie pro konkreter Variante die gewünschte Menge ein und lassen Sie Produkt-ID, Artikelnummer und EAN unverändert. In der Schnellbestellung laden Sie die CSV hoch, prüfen die Artikel und übergeben die bestätigten Positionen an den Warenkorb. Erst im Checkout senden Sie die Bestellung ab.

Der Händlerkatalog wird beim Abruf aus dem aktuellen Shopbestand zusammengestellt. Neu veröffentlichte und für den Verkaufskanal sichtbare Artikel werden dadurch in der passenden Auswahl berücksichtigt.

SAFERS richtet sich an Geschäftskunden. Beantragen Sie ein Händlerkonto mit Ihren Unternehmens- und Kontaktdaten. Nach der Prüfung und Freigabe stehen Ihnen Preise und Bestellung zur Verfügung.

Die Händlerpreise werden nach der Freigabe Ihres Kontos und Ihrer Anmeldung angezeigt. Eine abgeschickte Registrierung ist noch keine Freigabe. Die Preise im Händlerbereich verstehen sich netto.

Wir prüfen Ihre Unternehmensangaben. Wenn weitere Angaben oder Nachweise benötigt werden, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Über die Freigabe werden Sie informiert; eine feste Bearbeitungsdauer wird hier nicht zugesagt.

Teilen Sie uns mit, welche Angaben sich ändern sollen. Bei einer anderen Verpackungswahl klären wir auch, wie sie für Ihr Konto und die betroffenen Artikel umgesetzt werden kann.

Lesen Sie die vollständige Modellbezeichnung in den Geräteeinstellungen ab. Zusätze wie Pro, Max, Plus, Ultra oder 4G/5G gehören dazu. Mit dem vollständigen Namen können Sie anschließend das Zubehör eingrenzen.

Entscheidend ist die ausdrücklich angegebene Kompatibilität der konkreten Variante. Ein ähnlicher Name, dieselbe Displaydiagonale oder ein Serienbild reicht als Nachweis nicht aus.

Wählen Sie zuerst das Gerät. Vergleichen Sie danach Material, Funktionen und die Hinweise der jeweiligen Ausführung. Für eine Hülle-Glas-Kombination müssen beide Artikel zum Gerät und zueinander passen.

Vergleichen Sie beide Anschlüsse, die benötigte Länge und die angegebenen Lade- und Datenfunktionen. Die Steckerform allein sagt nicht aus, welche Leistung oder Übertragungsfunktion ein Kabel unterstützt.

Für den SAFERS-B2B-Shop gilt kein Mindestbestellwert. Beachten Sie dennoch die Bestell- und Verpackungsmengen des einzelnen Artikels sowie die Versandkosten für Ihre Bestellung.

Notieren Sie pro Position die Artikelnummer oder EAN der konkreten Variante und Ihre gewünschte Stückzahl. Prüfen Sie Modell, Farbe und Verpackung vor der Übergabe. Dieselbe Modellfamilie kann mehrere unterschiedliche Artikel enthalten.

Die für Ihr Konto verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout. Rechnung und SEPA-Lastschrift setzen eine passende Freigabe voraus. Die Registrierung allein schaltet diese Möglichkeiten nicht automatisch frei.

Melden Sie sich mit der Bestellnummer und Ihrer gewünschten Änderung. Ob die Anpassung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Geben Sie dieselbe Bestellung nicht vorsorglich ein zweites Mal auf.

Im Standardtarif kostet der Versand innerhalb Deutschlands 4,90 € netto je Bestellung unter 60 € netto Warenwert; ab 60 € netto ist er kostenfrei. Abweichende Vereinbarungen Ihres Händlerkontos bleiben maßgeblich. Die Kosten Ihrer konkreten Bestellung sehen Sie im Checkout.

Das hängt unter anderem von der Bearbeitung, Ihrer Zahlungsart und dem Versand ab. Bei Vorkasse ist der Zahlungseingang maßgeblich. Für eine Auskunft zu einer laufenden Bestellung nennen Sie uns bitte die Bestellnummer.

Notieren Sie Bestellnummer, betroffene Artikel und Mengen. Halten Sie, soweit vorhanden, Fotos von Paket, Inhalt und Versandlabel bereit. Sprechen Sie den nächsten Schritt mit uns ab.

SAFERS bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit nach den veröffentlichten Bedingungen. Dazu gehören eine Frist, Anforderungen an den Warenzustand, eine Servicepauschale und eine Gutschrift nach Prüfung. Stimmen Sie die Rückgabe vor dem Versand mit uns ab.

Die veröffentlichte freiwillige Rückgabe sieht nach erfolgreicher Prüfung eine Gutschrift auf Ihrem SAFERS-Kundenkonto vor. Eine Barauszahlung ist nicht vorgesehen.

Nennen Sie die Bestellnummer, den betroffenen Artikel, die Menge und eine kurze Fehlerbeschreibung. Ergänzen Sie aussagekräftige Fotos, wenn sie den Fehler zeigen. Wir besprechen das weitere Vorgehen mit Ihnen.

Bei der Registrierung wählen Sie eine Verpackungsoption passend zu Ihrem Vertriebsweg: mit Blister für die Präsentation im Laden oder ohne Blister beispielsweise für den Versandhandel. Der Blister kostet immer 0,50 € netto je Stück zusätzlich zum Preis ohne Blister. Die Verpackungsart wird Ihrem Händlerkonto zugeordnet.

Ja, Sie können sich zur Zusammenstellung Ihres Sortiments beraten lassen. Bereiten Sie Ihre Zielgruppe, gefragte Geräte, Produktbereiche und die gewünschte Verpackung vor. So kann Ihre Anfrage gezielt besprochen werden.

Nutzen Sie den persönlichen Kontakt für Fragen zu Sortiment, Händlerkonto oder Bestellung. Bei einer laufenden Bestellung erleichtert die Bestellnummer die Zuordnung.